Politique de confidentialité pour les applications (statut : juin 2024)
Introduction
ALPEIN Software respecte la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile (l’« application »). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. SI VOUS N’ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS ACCÉDER À L’APPLICATION.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour la date de « STATUT » de cette politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de rester informé des mises à jour. Votre utilisation continue de l’application après la publication d’une version révisée de la politique de confidentialité vaudra reconnaissance, acceptation et application des modifications apportées.
Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux boutiques en ligne ou mobiles tierces à partir desquelles vous installez l’application ou effectuez des paiements, y compris pour des éléments virtuels, et qui peuvent également collecter et utiliser des données vous concernant. Nous ne sommes pas responsables des données collectées par ces tiers.
1. Collecte de vos informations
Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières. Les informations que nous pouvons collecter via l’application dépendent du contenu et des fonctionnalités que vous utilisez et incluent notamment :
1.1 Données personnelles
Des informations démographiques et autres informations personnellement identifiables (telles que le type d’abonnement et votre adresse e-mail pour la version gratuite ; les abonnements payants nécessitent des données supplémentaires : nom, adresse, entreprise, numéro de téléphone) que vous nous fournissez volontairement lorsque vous choisissez d’utiliser l’application.
En outre, nous stockons la date d’inscription à l’application ainsi que la date de la dernière connexion, nécessaires à l’application de notre politique de conservation des données.
1.2 Données dérivées
Lorsque vous accédez à l’application, notre serveur peut vous envoyer une notification concernant une connexion depuis un nouvel appareil. Ces informations sont supprimées du serveur immédiatement après l’envoi. Notre concept de stockage des données en Zero Knowledge empêche la création de journaux serveur retraçant votre activité dans l’application.
1.3 Accès aux fonctionnalités de l’appareil mobile
Nos applications peuvent demander l’accès ou l’autorisation d’utiliser certaines fonctionnalités de votre appareil mobile. Il s’agit d’une liste générale de fonctionnalités possibles ; chaque application individuelle peut ne pas nécessiter toutes les fonctionnalités suivantes :
- Ajouter ou supprimer des comptes (de la famille SWISS SECURIUM®)
- Stockage
- Utilisation du matériel biométrique / empreinte digitale ou de la caméra
- Accès réseau et connexions
et d’autres fonctionnalités. Si vous souhaitez modifier les autorisations accordées à l’application, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre appareil.
1.4 Données de l’appareil mobile
Informations sur l’appareil telles que l’identifiant de l’appareil mobile, le modèle et le fabricant, la version du système d’exploitation, la localisation, ainsi que les informations d’installation / désinstallation / plantage / non-réponse / mise à jour, et toute autre donnée que vous choisissez de fournir.
Ces données sont collectées par l’App Store et Google Play et sont mises à disposition d’ALPEIN Software sous forme agrégée (dépersonnalisée) dans les statistiques de l’application.
Les données de l’appareil mobile sont également ajoutées aux demandes de support envoyées via la fonction de contact / support de l’application. Ces données sont visibles par l’utilisateur lors de la rédaction de la demande.
1.5 Services tiers
L’application utilise des services tiers susceptibles de collecter des informations permettant de vous identifier.
Liens vers les politiques de confidentialité des fournisseurs de services tiers utilisés par l’application :
Google Play Services (https://policies.google.com/privacy) / Services iOS (https://www.apple.com/fr/legal/privacy/)
Sentry : plateforme de surveillance des applications pour le diagnostic et l’optimisation des performances (https://sentry.io/privacy/)
2. Utilisation de vos informations
Disposer d’informations exactes vous concernant nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. En particulier, nous pouvons utiliser les informations collectées via l’application pour :
- Créer et gérer votre compte
- Vous envoyer des e-mails concernant votre compte ou vos commandes
- Améliorer l’efficacité et le fonctionnement de l’application
- Vous informer des mises à jour de l’application
- Répondre aux demandes relatives aux produits et au service client
- Résoudre les litiges et corriger les problèmes
- Solliciter un soutien pour l’application
- Assister les autorités judiciaires et répondre aux injonctions légales
3. Options concernant vos informations
À tout moment, vous pouvez demander à ALPEIN Software des informations sur le traitement de vos données personnelles, ainsi que leur rectification ou suppression.
Si ALPEIN Software traite vos données personnelles sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat avec vous, vous pouvez également demander une copie des données personnelles que vous avez fournies. Dans ce cas, veuillez contacter l’adresse e-mail ci-dessous en précisant les informations ou activités de traitement concernées, le format souhaité et si les données doivent vous être transmises ou être transmises à un autre destinataire. ALPEIN Software examinera attentivement votre demande et discutera avec vous de la meilleure manière d’y répondre.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour :
- Demander l’accès aux données qu’ALPEIN Software détient à votre sujet
- Corriger toute donnée qu’ALPEIN Software détient à votre sujet
- Supprimer toute donnée qu’ALPEIN Software détient à votre sujet
Pour toute question supplémentaire concernant la collecte et le traitement de vos données par ALPEIN Software, veuillez contacter : contact@alpeinsoft.ch
Vous pouvez refuser de nous fournir certaines données personnelles ; dans ce cas, certaines fonctionnalités et certains services pourraient ne pas être disponibles.
À tout moment, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, sauf disposition contraire du droit applicable.
4. Divulgation de vos informations
Nous pouvons partager les informations collectées vous concernant dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :
4.1 Conformité légale ou protection des droits
Si nous estimons que la divulgation d’informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, enquêter sur des violations potentielles de nos politiques ou protéger les droits, les biens et la sécurité d’autrui, nous pouvons partager vos informations conformément au droit applicable.
4.2 Sociétés affiliées
Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées, lesquelles seront tenues de respecter la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées incluent notre société mère ainsi que toute filiale, partenaire de coentreprise ou autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.
4.3 Autres tiers
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de marketing.
4.4 Vente ou faillite
En cas de réorganisation, de vente de tout ou partie de nos actifs, de fusion ou d’acquisition par une autre entité, vos informations peuvent être transférées à l’entité successeure.
5. Sécurité de vos informations
Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos données personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou utilisation abusive. Toute information divulguée en ligne peut être interceptée et utilisée par des tiers non autorisés. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue si vous fournissez des informations personnelles.
6. Conservation des données
La durée de conservation de vos données personnelles dépend des finalités pour lesquelles elles sont utilisées. ALPEIN Software conserve vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes un utilisateur ou abonné enregistré à nos produits, ou aussi longtemps qu’un autre objectif commercial le justifie, et ensuite uniquement pendant la durée requise ou autorisée par la loi, par la politique de conservation d’ALPEIN Software, ou raisonnablement nécessaire à des fins de reporting interne, de rapprochement, ou pour répondre à vos demandes d’information.
Conservation des données du compte PassSecurium™ :
Les comptes gratuits inactifs depuis plus de six mois sont supprimés. Après six mois d’inactivité, l’utilisateur reçoit un e-mail de rappel. Si l’inactivité se poursuit pendant trois mois supplémentaires, le compte et toutes les données associées sont définitivement supprimés.
Les comptes payants sont supprimés trois mois après la résiliation de l’abonnement.
Les comptes non activés (si l’utilisateur n’a pas confirmé son adresse e-mail) sont automatiquement supprimés après une semaine.
Toutes les données peuvent être supprimées immédiatement à la demande du client (voir les contacts à la section 8).
7. Politique relative aux enfants
Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 16 ans et ne leur adressons pas de communications marketing. Si vous avez connaissance de données collectées auprès d’enfants de moins de 16 ans, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
8. Contact
Pour toute question ou commentaire concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
- contact@alpeinsoft.ch
- +41 (0) 41 552 44 00
- Obergass 23, CH-8260 Stein am Rhein, Suisse