Protección de datos

Política de privacidad para aplicaciones (estado: junio de 2024)

Introducción

ALPEIN Software respeta la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil (la «aplicación»). Lea atentamente esta política de privacidad. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO ACCEDA A LA APLICACIÓN.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le informaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de «ESTADO» de esta política de privacidad. Le recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre las actualizaciones. Se considerará que usted ha sido informado de los cambios, que está sujeto a ellos y que los ha aceptado si continúa utilizando la aplicación después de la publicación de la política de privacidad revisada.

Esta política de privacidad no se aplica a tiendas online o móviles de terceros desde las que instale la aplicación o realice pagos, incluidos artículos virtuales, que también pueden recopilar y utilizar datos sobre usted. No somos responsables de los datos recopilados por dichos terceros.

1. Recopilación de su información

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras. La información que podemos recopilar a través de la aplicación depende del contenido y de las funciones que utilice, e incluye:

1.1 Datos personales

Información demográfica y otros datos personales identificables (como el plan de suscripción y su dirección de correo electrónico para la versión gratuita; las suscripciones de pago requieren algunos datos adicionales: nombre, dirección, empresa, número de teléfono) que usted nos proporciona voluntariamente al optar por utilizar la aplicación.
Además, almacenamos la fecha de registro en la aplicación y la fecha del último inicio de sesión, necesarias para aplicar nuestra política de conservación de datos.

1.2 Datos derivados

Cuando accede a la aplicación, nuestro servidor puede enviarle una notificación sobre un inicio de sesión desde un nuevo dispositivo. Esta información se elimina del servidor inmediatamente después de ser enviada. Nuestro concepto de almacenamiento de datos Zero Knowledge impide la creación de registros del servidor sobre su actividad en la aplicación.

1.3 Acceso al dispositivo móvil

Nuestras aplicaciones pueden solicitar acceso o permiso para utilizar determinadas funciones de su dispositivo móvil. Esta es una lista general de posibles funciones; cada aplicación individual puede no requerir todas las siguientes:

- Añadir o eliminar cuentas (de la familia SWISS SECURIUM®)

- Almacenamiento

- Uso de hardware biométrico / huella digital o cámara

- Acceso y conexiones de red

y otras funciones. Si desea cambiar el acceso o los permisos de la aplicación, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

1.4 Datos del dispositivo móvil

Información del dispositivo como el número de identificación de su dispositivo móvil, modelo y fabricante, versión del sistema operativo, ubicación, información de instalación / desinstalación / bloqueo / falta de respuesta / actualización, y cualquier otro dato que usted decida proporcionar.

Estos datos son recopilados por App Store y Google Play y están disponibles para ALPEIN Software en forma agregada (despersonalizada) dentro de las estadísticas de la aplicación.

Los datos del dispositivo móvil también se añaden a las solicitudes de soporte enviadas mediante la función de solicitud de soporte / contacto de la aplicación. Estos datos son visibles para el usuario al redactar la solicitud.

1.5 Servicios de terceros

La aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarle.

Enlaces a las políticas de privacidad de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la aplicación:

Google Play Services (https://policies.google.com/privacy) / Servicios iOS (https://www.apple.com/es/legal/privacy/)

Sentry: plataforma de monitorización de aplicaciones para el diagnóstico y la optimización del rendimiento (https://sentry.io/privacy/)

2. Uso de su información

Contar con información precisa sobre usted nos permite ofrecerle una experiencia fluida, eficiente y personalizada. En particular, podemos utilizar la información recopilada a través de la aplicación para:

- Crear y gestionar su cuenta

- Enviarle correos electrónicos relacionados con su cuenta o pedido

- Mejorar la eficiencia y el funcionamiento de la aplicación

- Notificarle sobre actualizaciones de la aplicación

- Responder a solicitudes de productos y atención al cliente

- Resolver disputas y solucionar problemas

- Solicitar soporte para la aplicación

- Ayudar a las autoridades y responder a requerimientos legales

3. Opciones con respecto a su información

En cualquier momento, puede solicitar a ALPEIN Software información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como la corrección o eliminación de dichos datos.

Si ALPEIN Software utiliza sus datos personales basándose en su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted, también puede solicitar una copia de los datos personales que haya proporcionado. En este caso, póngase en contacto con la dirección de correo electrónico indicada a continuación e indique a qué información o actividades de tratamiento se refiere su solicitud, el formato en el que desea recibirla y si los datos deben enviarse a usted o a otro destinatario. ALPEIN Software evaluará cuidadosamente su solicitud y tratará con usted la mejor manera de atenderla.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

- Solicitar acceso a los datos que ALPEIN Software tiene sobre usted

- Corregir cualquier dato que ALPEIN Software tenga sobre usted

- Eliminar cualquier dato que ALPEIN Software haya almacenado sobre usted

Si tiene más preguntas sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de ALPEIN Software, diríjalas a contact@alpeinsoft.ch

Puede negarse a proporcionarnos determinados datos personales; en ese caso, es posible que no podamos ofrecerle algunas funciones y servicios.

En cualquier momento, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, salvo que la legislación aplicable permita lo contrario.

4. Divulgación de su información

Podemos compartir la información recopilada sobre usted en determinadas situaciones. Su información puede divulgarse de la siguiente manera:

4.1 Por obligación legal o para proteger derechos

Si consideramos que la divulgación de información sobre usted es necesaria para responder a un proceso legal, investigar o subsanar posibles infracciones de nuestras políticas, o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otras personas, podremos compartir su información según lo permita o exija la legislación aplicable.

4.2 Empresas afiliadas

Podemos compartir su información con nuestras empresas afiliadas; en ese caso, exigiremos a dichas empresas que respeten esta política de privacidad. Las empresas afiliadas incluyen nuestra empresa matriz y cualquier filial, socio de empresa conjunta u otra empresa que controlemos o que esté bajo control común con nosotros.

4.3 Otros terceros

No compartimos su información con terceros con fines de marketing.

4.4 Venta o quiebra

Si nos reorganizamos, vendemos total o parcialmente nuestros activos, nos fusionamos o somos adquiridos por otra entidad, podremos transferir su información a la entidad sucesora.

5. Seguridad de su información

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales. Aunque hemos adoptado medidas razonables para proteger la información personal que nos proporciona, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable y que ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra la interceptación o el uso indebido. Cualquier información divulgada en línea es vulnerable a la interceptación y al uso indebido por parte de terceros no autorizados. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta si proporciona información personal.

6. Conservación de datos

Los períodos durante los cuales conservamos sus datos personales dependen de los fines para los que los utilizamos. ALPEIN Software conservará sus datos personales mientras usted sea un usuario o suscriptor registrado de nuestros productos o mientras exista otro motivo comercial para hacerlo, y posteriormente solo durante el tiempo requerido o permitido por la ley, por la política de conservación de ALPEIN Software, o razonablemente necesario para fines internos de informes y conciliación, o para proporcionarle información o comentarios que solicite.

Conservación de datos de la cuenta PassSecurium™:

Las cuentas gratuitas inactivas durante más de seis meses se eliminan. Tras seis meses de inactividad, el usuario recibe un correo electrónico de recordatorio. Si el usuario continúa inactivo durante los tres meses siguientes, su cuenta y todos los datos asociados se eliminan de forma permanente.

Las cuentas de pago se eliminan tres meses después de la finalización de la suscripción.

Las cuentas no activadas (si el usuario no ha confirmado su correo electrónico) se eliminan automáticamente después de una semana.

Todos los datos pueden eliminarse inmediatamente a solicitud del cliente (consulte los datos de contacto en la sección 8).

7. Política para menores

No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años ni realizamos actividades de marketing dirigidas a ellos. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 16 años, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.

8. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

• contact@alpeinsoft.ch
• +41 (0) 41 552 44 00
• Obergass 23, CH-8260 Stein am Rhein, Suiza