Términos y Condiciones Generales PassSecuriumTM
1. Oferta y Contrato
1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) regulan la relación entre ALPEIN Software SWISS AG, Obergass 23, CH-8260 Stein am Rhein (en lo sucesivo, «ALPEIN CH») y sus clientes en lo que respecta al uso de la aplicación «PassSecuriumTM» y todos los demás servicios relacionados con ella, así como las obligaciones recíprocas. Cualquier acuerdo que se aparte de estas condiciones deberá realizarse por escrito para ser válido.
ALPEIN CH pone a disposición del cliente una cuenta en línea con espacio de almacenamiento para contraseñas y datos/autorizaciones de acceso digitales (en lo sucesivo, «la aplicación»).
1.2 Las ofertas actuales se publican junto con los precios en la página web correspondiente de ALPEIN CH.
1.3 El contrato se perfecciona cuando ALPEIN CH ha confirmado el pedido del cliente por escrito, por ejemplo, por correo electrónico.
1.4 A continuación, se emitirá por adelantado una factura por el primer año de uso (versiones: Standard, Premium, Corporate). Tan pronto como el importe de la factura se haya abonado en la cuenta designada de ALPEIN CH, se abrirá la cuenta.
2. Condiciones de Pago
2.1 Para la facturación se tendrá en cuenta la oferta seleccionada por el cliente y el precio vigente en el momento de la celebración del contrato.
2.2 El precio acordado no se modificará durante el periodo contractual seleccionado por el cliente en el momento de la celebración del contrato.
2.3 Si ALPEIN CH modifica sus ofertas y precios, se lo comunicará al cliente con la debida antelación por correo electrónico o mediante un mensaje en la aplicación. El contrato seguirá vigente con las condiciones y precios anteriores hasta el final del plazo acordado contractualmente. Si el cliente no lo rescinde, el contrato continuará con las nuevas condiciones y precios de la oferta que más se acerque a las ofertas comparables anteriores.
2.4 Si no se rescinde el contrato, ALPEIN CH emitirá una factura al menos 14 días antes de que expire el periodo de vigencia actual para el siguiente periodo de vigencia, de acuerdo con el periodo de vigencia elegido originalmente por el cliente. Esta factura deberá pagarse en un plazo de 14 días (fecha de vencimiento) sin deducciones ni posibilidad de compensación.
2.5 Si el cliente se encuentra en mora, ALPEIN CH le enviará primero un recordatorio por correo electrónico. Si el cliente no paga la deuda pendiente en un plazo de 14 días, ALPEIN CH se reserva el derecho de bloquear la cuenta hasta que se reciba el pago. Si el retraso en el pago dura más de 40 días desde la fecha de vencimiento original, ALPEIN CH rescindirá el contrato sin previo aviso y eliminará la cuenta. ALPEIN CH se reserva el derecho de reclamar una indemnización por daños y perjuicios en tales casos.
2.6 Si ALPEIN CH suspende un servicio, se compromete a reembolsar los importes pagados por adelantado a prorrata temporis.
2.7 El importe de los servicios adicionales individuales solicitados y encargados por el cliente se facturará antes de que se puedan utilizar por primera vez. Para el vencimiento de estas facturas se aplicarán las disposiciones anteriores de los apartados 2.4 y 2.5.
2.8 Los pagos se realizarán en francos suizos (CHF) o euros (EUR). El cliente puede elegir entre la compra a cuenta (siempre que se disponga de la solvencia correspondiente) y el pago con las tarjetas de crédito habituales, TWINT, Postfinance o PayPal.
3. Obligaciones de ALPEIN CH
3.1 ALPEIN CH tiene como objetivo prestar y garantizar sus servicios y la disponibilidad de la aplicación de forma constante, sin fallos ni interrupciones.
3.2 ALPEIN CH se compromete a mantener la seguridad de sus propios sistemas y servicios, así como de sus aplicaciones, de acuerdo con las normas técnicas y reglamentarias actualmente reconocidas.
3.3 ALPEIN CH se compromete a realizar los trabajos de mantenimiento, la ampliación de las funcionalidades y los servicios, y la introducción de nuevo hardware y software, en la medida de lo posible, fuera del horario comercial habitual, e informará a los clientes lo antes posible sobre las interrupciones previsibles del servicio.
3.4 En caso de interrupciones imprevisibles del servicio, ALPEIN CH informará a sus clientes inmediatamente después de que se produzcan. Se compromete a subsanar la avería lo antes posible, dentro de sus posibilidades.
3.5 ALPEIN CH se compromete a respetar las normas técnicas y reglamentarias obligatorias reconocidas en materia de protección y seguridad de datos dentro de su ámbito de influencia. Esto también se aplica a los contratistas de ALPEIN CH con los que existen acuerdos obligatorios correspondientes.
4. Obligaciones del Cliente
4.1 Los clientes son responsables de proporcionar, por su cuenta y cargo, los equipos necesarios (hardware, software) para acceder a la aplicación puesta a su disposición y a los servicios en la nube asociados. ALPEIN CH ayudará a los clientes, si así lo desean, con la configuración y el asesoramiento. Estos servicios se facturarán por separado y se remunerarán en función del trabajo realmente realizado.
4.2 Los clientes están obligados a proporcionar los datos necesarios para la ejecución del contrato y el funcionamiento de la aplicación y los servicios de forma completa y correcta, y a comunicar cualquier cambio sin demora. Esto se aplica en particular a los datos de dirección, datos bancarios y/o información sobre medios de pago, así como a la dirección de correo electrónico. Los clientes comunicarán inmediatamente a ALPEIN CH cualquier cambio y otra información necesaria.
4.3 Los clientes deben proteger sus propios sistemas de manera que no supongan un peligro para otros y no afecten a la seguridad, la integridad ni la disponibilidad de la infraestructura que ALPEIN CH utiliza para el funcionamiento de la aplicación y sus servicios. ALPEIN CH podrá bloquear total o parcialmente los servicios si los sistemas del cliente comprometen la seguridad, la integridad o la disponibilidad de la infraestructura. En tal caso, se solicitará al cliente que restablezca inmediatamente el estado adecuado.
4.4 ALPEIN CH realiza copias de seguridad periódicas de los datos cifrados almacenados por el cliente en la aplicación. El cliente puede encargar a ALPEIN CH, previo pago, que restaure los datos perdidos por culpa del cliente a partir de dichas copias de seguridad. Los gastos derivados de ello se facturarán según la tarifa horaria habitual de ALPEIN para este tipo de trabajos, más el IVA legal.
4.5 El cliente se compromete a cambiar periódicamente la contraseña de acceso central a la aplicación y a utilizar exclusivamente la autenticación de dos factores. El cliente gestionará cuidadosamente esta contraseña y otros datos de acceso y los mantendrá en secreto.
4.6 El cliente se compromete explícitamente a asegurarse de que sus datos no contengan contenidos ilegales o inadmisibles en materia penal, civil o de derecho público. Toma nota de que, en caso de persecución penal, ALPEIN CH cooperará plenamente con las autoridades de conformidad con las disposiciones legales pertinentes. El cliente es responsable ante ALPEIN CH de todos los daños que se deriven del incumplimiento de una obligación contractual.
5. Limitación de Responsabilidad
5.1 El cliente es consciente de que, incluso con un desarrollo y mantenimiento cuidadosos del software, pueden producirse errores.
5.2 Se excluye por completo cualquier responsabilidad legal posible y admisible.
ALPEIN CH no se hace responsable de los efectos negativos que otros programas instalados en los ordenadores del cliente puedan tener sobre el uso de la aplicación y los servicios en la nube asociados a ella.
5.3 Los clientes pueden eliminar de forma irreversible los datos almacenados en la nube en cualquier momento. ALPEIN CH no asume ninguna obligación ni responsabilidad por la seguridad de los datos eliminados.
6. Confidencialidad
6.1 Las partes contratantes tratarán de forma confidencial toda la información que no sea de dominio público ni esté accesible de forma general, en particular la información sobre conocimientos técnicos y diseño y funcionalidades de aplicaciones. En caso de duda, la información se tratará de forma confidencial.
6.2 La obligación de confidencialidad según el apartado 6.1 ya existe en el marco de la preparación del contrato antes de su celebración y tiene una duración ilimitada más allá de la finalización del contrato.
6.3 ALPEIN CH se compromete a no permitir que sus empleados y contratistas tengan acceso a los datos del cliente que no estén destinados a ser publicados. Si, por razones técnicas, esto fuera necesario de forma excepcional, las personas en cuestión estarán explícitamente obligadas a mantener la confidencialidad correspondiente.
7. Soporte
7.1 ALPEIN CH prestará asistencia a los clientes durante la vigencia del contrato en cuestiones técnicas y problemas de instalación y aplicación. Por dichos servicios y asesoramientos se facturará la tarifa horaria habitual de ALPEIN para este tipo de trabajos, más el IVA legal.
7.2 En la página web de ALPEIN CH se publica información sobre el procedimiento y el comportamiento adecuados en caso de averías. Si el cliente lo desea, se pueden acordar con él acuerdos especiales de escalamiento, que se remunerarán por separado.
8. Propiedad Intelectual
8.1 ALPEIN CH se reserva expresamente todos los derechos de autor y de explotación del software desarrollado por ella misma, así como por sus empleados y contratistas (art. 17 URG [Suiza] y 69b UrhG [Alemania]).
8.2 Todos los derechos sobre los datos cargados en la aplicación siguen siendo propiedad del cliente. Este autoriza a ALPEIN CH a procesar los datos en el sentido de la reproducción de datos con el único fin de almacenarlos y protegerlos.
9. Terminación del Contrato
9.1 Un contrato con una duración indefinida puede ser rescindido por ambas partes por escrito hasta 30 días antes de que finalice el periodo de facturación en curso.
9.2 Si un contrato de duración determinada no se rescinde antes de su vencimiento, se prorrogará automáticamente por otros 12 meses, o por el plazo acordado inicialmente entre las partes contratantes, y podrá rescindirse de nuevo hasta 30 días antes de su vencimiento.
9.3 Tras la rescisión del contrato, los datos permanecerán en los sistemas de ALPEIN CH durante 30 días. Transcurridos estos 30 días, los datos del cliente se eliminarán por completo de todos los sistemas de ALPEIN CH. Es interés del cliente guardar sus datos durante la vigencia y la rescisión del contrato de forma que pueda disponer libremente de ellos.
9.4 ALPEIN CH no está obligada a transferir activamente los datos del cliente a otros sistemas en caso de rescisión del contrato. Si el cliente lo desea, deberá celebrar un acuerdo al respecto con ALPEIN CH.
10. Disposiciones Finales
10.1 El presente contrato se rige exclusivamente por la legislación suiza, con exclusión de las normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
10.2 Las partes se esforzarán por resolver de forma amistosa cualquier dificultad que surja de la ejecución del presente contrato.
10.3 Si determinados puntos no estuvieran regulados o algunas disposiciones de estas condiciones comerciales fueran ineficaces, el contrato seguirá siendo válido. Los puntos no regulados o ineficaces se sustituirán por un acuerdo que se acerque lo más posible a la voluntad original de ambas partes.
10.4 La jurisdicción competente es la sede social de ALPEIN CH en Suiza
Situación: octubre de 2025