Preguntas frecuentes

• PassSecurium™ utiliza autenticación de dos factores y biometría para el acceso, lo que hace imposible vulnerar la cuenta mediante ataques de fuerza bruta. Además, todos los datos se cifran bajo el concepto de conocimiento cero (Zero-Knowledge).

Con PassSecurium™ puede gestionar sus credenciales de acceso de forma cómoda:

• Crear, visualizar, editar y eliminar credenciales de acceso.
• Autocompletar, usar nombres de usuario y contraseñas fácilmente con la función de copiar y pegar.
• Generar contraseñas con complejidad seleccionable.
• Utilizar la aplicación móvil en modo offline.
• Gestionar carpetas (para suscripciones de pago).
• Agregar y crear nuevas cuentas.

El almacenamiento de datos se encuentra exclusivamente en servidores suizos, en centros de datos modernos ubicados en el centro de Suiza. La buena ubicación y la conectividad óptima a la red troncal garantizan la accesibilidad sin preocupaciones de los datos y servicios. Toda la infraestructura está diseñada de forma redundante y a prueba de fallos, ofreciendo así la más alta seguridad de datos.

Puede adquirir PassSecurium™ realizando un pedido en nuestro sitio web o actualizando su suscripción en el portal de clientes. Actualmente hay disponibles tres métodos de pago: transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.

La versión Estándar (suscripción de pago) permite utilizar un número ilimitado de contraseñas, mientras que la versión gratuita limita el uso a 50 contraseñas. Además, la versión Estándar permite al usuario crear y gestionar carpetas para facilitar el almacenamiento de contraseñas. El usuario también puede recuperar contraseñas eliminadas.

Por supuesto. Ofrecemos paquetes Premium y Corporate para empresas, que le permiten controlar usuarios, grupos y sus roles, y vincularlos con su LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) / Active Directory / Entra ID.

Además del almacenamiento ilimitado de contraseñas y la posibilidad de gestionar carpetas personales, los usuarios empresariales con funciones de administrador/gestor pueden gestionar usuarios (crearlos, editarlos, asignarles funciones y grupos de usuarios), crear estructuras de carpetas compartidas y compartir carpetas y contraseñas. Pueden modificar la configuración de seguridad y la interfaz web. Los clientes empresariales también pueden acceder a su PassSecurium™ a través de VPN y utilizar SSO (a través de su AD).

PassSecurium™ requiere Android 8 o superior e iOS 14 o superior.

Sí. No tendrá que volver a pagar antes de que finalice su plazo de pago.

La versión web de PassSecurium™ y la aplicación móvil están disponibles actualmente en inglés y alemán.

Un generador de contraseñas le ayuda a crear contraseñas. Puede seleccionar de antemano la complejidad y la longitud de la contraseña y, a continuación, crear una contraseña aleatoria adecuada.

Así es. Nuestra extensión está disponible para los navegadores Chrome, Brave y Opera (Opera permite instalaciones desde la Chrome Store), Firefox y Edge.

Puede utilizar la aplicación PassSecurium™ en su móvil o tablet (descarga para Android / iOS) y también en el navegador web:

• para suscripciones Free / Standard: https://app.pass-securium.ch/login
• los usuarios Business/Enterprise deben seguir un enlace único que incluya su ID de empresa (por favor, póngase en contacto con su administrador)
• a través de la extensión de navegador de PassSecurium™

Puede hacerlo aquí: https://app.pass-securium.ch/login

Nota: Para mayor seguridad, también puede establecer una contraseña diferente para su aplicación web y su portal de clientes.

Los usuarios Business/Enterprise deben seguir un enlace único que incluya su ID de empresa (por favor, póngase en contacto con su administrador).

Los usuarios de PassSecurium™ pueden acceder a su portal de clientes aquí:  https://portal.pass-securium.ch/login/

El portal permite:

• La activación de la autenticación de dos factores (2FA) para el acceso web a la aplicación y al portal. 2FA se implementa a través de la aplicación AccessSecurium™ disponible para Android y iOS (u otra aplicación similar). Instale AccessSecurium™, active 2FA en su portal y escanee los códigos QR.
• Cambiar su información y contraseñas.
• Revisar y modificar sus suscripciones y facturas.
• Crear un ticket si ha encontrado un error o si PassSecurium™ no funciona correctamente.

Los clientes privados y empresariales pueden hacerlo aquí: https://portal.pass-securium.ch/

Nota: Para mayor seguridad, puede establecer una contraseña diferente para su aplicación web y su portal de clientes.

Los usuarios empresariales (Enterprise) pueden acceder a un análogo del portal: Controlium. Pueden acceder a él a través de la página principal de los servicios SWISS SECURIUM de su empresa (si no tiene un enlace, por favor contacte a su administrador).

Puede aumentar la seguridad de su acceso web a PassSecurium™ utilizando la autenticación de dos factores. Con 2FA, necesitará un código adicional, generado por la aplicación de autenticación AccessSecurium™ (o una similar) (disponible para Android y iOS), para acceder a su almacenamiento PassSecurium™. Y no olvide proteger la aplicación móvil: active el código de seguridad o la autenticación biométrica. También puede activar el intervalo de cierre de sesión automático para PassSecurium™.

Inicie sesión en su portal de clientes https://portal.pass-securium.ch/ (Usuario Free, Standard) con sus credenciales actuales y cambie su contraseña en el área de <Seguridad>.

Los usuarios Business (Premium/Corporate) pueden cambiar sus contraseñas en el menú <Perfil> de la aplicación web PassSecurium™. Sus contraseñas también pueden ser restablecidas por sus administradores de la instancia PassSecurium™.

Los usuarios Enterprise pueden hacer esto en sus armarios Controlium en la sección <Perfil>. Sus contraseñas también pueden ser restablecidas por los administradores de su plataforma.

Usuarios de Android:

• Acceda al menú tocando el icono de menú (hamburguesa) en la esquina superior izquierda de la aplicación.
• Toque la flecha hacia abajo a la derecha, debajo del nombre de su cuenta, para mostrar una lista de cuentas.
• Desplácese hasta el final y seleccione la opción de menú <Gestionar cuentas>.
• Seleccione la cuenta en la que desea iniciar sesión.
• Ingrese una nueva contraseña válida y haga clic en el botón <Cambiar>. La aplicación guardará la nueva contraseña.

Usuarios de iOS:

• Busque la cuenta requerida en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación;
• Toque el icono de menú de tres puntos;
• Ingrese la nueva contraseña en el formulario que aparece y guarde los cambios.

Sí, puede tener múltiples cuentas de PassSecurium™ con diferentes tipos de suscripción en una sola aplicación móvil.

iOS:

• Para agregar una cuenta existente, simplemente toque <+ Agregar cuenta> en la pantalla de inicio de sesión, seleccione el tipo de cuenta e ingrese sus credenciales.
• Para registrar una nueva cuenta privada, toque <+ Agregar cuenta>, luego en el botón <Registrar cuenta Free> y proceda con el registro.

Android:

• Vaya a la lista de cuentas en el menú de la aplicación, desplace hacia abajo y toque <+ Agregar cuenta> para agregar una cuenta existente, o toque <Registrar cuenta Free> para crear una nueva cuenta privada.

Android:

Toque el icono de menú en la esquina superior izquierda de la aplicación para abrir el menú principal. Debajo del nombre de su cuenta, toque el icono de flecha hacia abajo y seleccione una cuenta diferente en la lista desplegable. En la barra superior del menú, puede seleccionar a la izquierda uno de dos iconos redondos, que corresponden a las dos primeras cuentas de la lista desplegable de cuentas.

iOS:

Puede ver la lista de cuentas en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación móvil. Si está dentro de una cuenta, toque el icono de usuario en la esquina superior derecha de la aplicación y volverá a la página de inicio de sesión.

Puede agregar cuentas existentes, crear nuevas cuentas Free y Standard*, o eliminar cuentas directamente en la aplicación PassSecurium™ (la eliminación completa de la cuenta con todos sus datos se puede realizar a través de su portal de clientes). Más opciones están disponibles en su portal de clientes.

*La compra de la suscripción Standard a través de la aplicación móvil está disponible actualmente solo para iOS.

iOS:

• Busque la cuenta requerida en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación;
• Toque el icono de menú de tres puntos;
• Toque la opción <Eliminar> y confirme la eliminación.

Android:

• Acceda al menú tocando el icono de menú en la esquina superior izquierda de la aplicación.
• Toque la flecha hacia abajo a la derecha, debajo del nombre de su cuenta, para mostrar una lista de cuentas.
• Desplácese hasta el final y seleccione la opción de menú <Gestionar cuentas>.
• Seleccione la cuenta que desea eliminar.
• Toque el icono de cubo (bucket) en la esquina superior derecha de la aplicación y confirme el proceso de eliminación.

Tenga en cuenta que esta función solo elimina la cuenta de su aplicación. No borra todos los datos de su cuenta ni cancela su suscripción. Puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a support@pass-securium.ch o utilizando el formulario en su portal de clientes.

Sí. PassSecurium™ puede utilizarse en todas las situaciones y en todos sus dispositivos. Puede usar la aplicación en smartphones y tablets o la versión de navegador en laptops o escritorios.

También puede acceder a su PassSecurium™ a través de la extensión de navegador disponible para Chrome/Brave/Opera, Firefox y Edge.

Debe borrar los datos de PassSecurium™ en la configuración de su teléfono -> Aplicaciones -> PassSecurium™ (para Android) o reinstalar la aplicación (para iOS). Tendrá que volver a iniciar sesión en todas sus cuentas de PassSecurium™ con su nombre de usuario y contraseña.

Recomendamos encarecidamente que active la autenticación biométrica.

Debe iniciar sesión en su portal de clientes  https://portal.pass-securium.ch/  y cambiar sus contraseñas lo antes posible.

Los usuarios corporativos pueden cambiar las contraseñas en sus sectores de Controlium o ponerse en contacto con el administrador de la empresa.

Cómo activar 2FA para su aplicación web o su portal:

1. Vaya al portal web de PassSecurium™
2. Inicie sesión y vaya al menú "Seguridad". Puede activar 2FA por separado para la aplicación web de PassSecurium™ y el portal en las pestañas correspondientes: "PassSecurium™ APP" o "Solo para el inicio de sesión del cliente".
3. Active el interruptor "Autenticación de dos factores con OTP" e introduzca su contraseña actual del portal de clientes para confirmar la acción.
4. Haga clic en "Mostrar OTP / código QR", escanéelo con AccessSecurium™ u otra aplicación de autenticación y haga clic en el botón "Continuar" para finalizar la activación de 2FA. Deberá generar un OTP en su aplicación de autenticación e introducirlo en el campo mostrado.
5. La próxima vez que inicie sesión en su portal o en su aplicación, además de su contraseña deberá introducir un código OTP.

1. Debe activar la función de autocompletar en la sección de menú correspondiente de su aplicación PassSecurium™.
2. Cuando utilice un navegador u otras aplicaciones con formularios de inicio de sesión, puede tocar el campo vacío y aparecerá la opción "Autocompletar". Toque en ella y seleccione PassSecurium™ como su método de autocompletado.
3. Se le pedirá que inicie sesión en PassSecurium™ (puede activar la biometría para simplificar el proceso), luego se mostrará una lista de los registros disponibles para el autocompletado. Desplácese por la lista para encontrar el registro deseado, tóquelo para completar los campos.

No es necesario que la aplicación se ejecute en segundo plano. Si PassSecurium™ no está activo, la función de autocompletar activará la aplicación.

1. Vaya al menú de Configuración (el ícono de engranaje) y seleccione la opción <Autocompletar>. A continuación verá las instrucciones con enlaces.
2. Siga el enlace a la configuración del teléfono y seleccione PassSecurium™ para completar contraseñas automáticamente. Ahora podrá utilizar la función.
3. Si desea completar un formulario automáticamente, toque el ícono de la llave en la esquina superior derecha del teclado, seleccione la contraseña requerida y el formulario se completará.

Esta aplicación fue desarrollada específicamente para que las contraseñas puedan consultarse incluso sin conexión a Internet. No se pueden realizar cambios en el modo sin conexión.

El menú de contraseñas ofrece las siguientes funciones:

• Copia rápida de usuario o contraseña;
• Editar y eliminar la contraseña.

El menú de carpetas permite editar, eliminar o mover carpetas (seleccionando la carpeta principal).

Puede activar el modo de múltiples acciones tocando el ícono de verificación en la fila superior de la aplicación. Puede realizar libremente la eliminación de contraseñas marcadas o la eliminación o el traslado de carpetas marcadas. Si toca el ícono de flecha en la esquina superior izquierda de la aplicación, saldrá del modo de múltiples acciones.

Sí, puede restaurar los datos modificados. Puede ver el historial en la versión web de la aplicación para cada contraseña (cuando haga clic en el conjunto de contraseñas, verá el menú de contraseñas a la derecha; vaya a la pestaña <Historial> y restaure la modificación anterior haciendo clic en el ícono de flecha circular que aparece al lado). El historial de cambios de contraseñas se guarda durante 1 año.

La función está disponible para usuarios Standard, Business y Enterprise.

Esta función comprueba si su contraseña y su dirección de correo electrónico han sido expuestas previamente en una filtración de datos. Cuando cree o edite un registro de contraseña, esta función mostrará la advertencia sobre credenciales comprometidas.

PassSecurium™ se diseñó desde el principio para el trabajo en grupo. Los derechos de acceso se asignan en función de los roles y los grupos (administrador, gestor, usuario). De este modo, la gestión de contraseñas es sencilla y clara, y solo las personas autorizadas tienen acceso a las contraseñas que les corresponden.

Todas las actividades realizadas en PassSecurium™ se registran y pueden deshacerse. Además, las contraseñas confidenciales pueden «sellarse». En ese caso, cada vez que se modifique una contraseña de este tipo, se informará al administrador autorizado por correo electrónico.

La exportación e importación manual de contraseñas es posible en cualquier momento en PassSecurium™. Se admiten los formatos Excel y CSV. Además, soportamos los formatos CSV de LastPass y KeePass.

Asimismo, existe la posibilidad de una configuración individual de exportaciones automáticas de contraseñas en forma de un archivo cifrado.