Datenschutz

Datenschutzerklärung 

Stand: Januar 2026

Einleitung

ALPEIN Software SWISS AG (im weiteren ALPEIN genannt) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Die nachfolgende Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten gewährleisten.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Produkt- und Informationswebsites (Websites), Webversionen von Anwendungen und Verwaltungsplattformen (Webservices) sowie für Interaktionen (Serviceanfragen, Feedbacknachrichten usw.), die Sie möglicherweise mit der ALPEIN per E-Mail, Telefon oder via soziale Netzwerke usw. haben.

Wenn Sie mit den folgenden Bedingungen nicht einverstanden sind, greifen Sie nicht auf Webdienste und Websites zu und verwenden Sie diese nicht.

Diese Datenschutzerklärung wurde erstellt, um diejenigen, die sich mit der Verwendung ihrer "Persönlichen Daten" im Internet befassen, einen besseren Service zu bieten. "Personenbezogene Daten" sind alle Informationen über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person ("betroffene Person"); eine bestimmbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch, um ein klares Verständnis dafür zu erhalten, wie wir Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Website sammeln, verwenden, schützen oder anderweitig behandeln.

1. Informationen, die wir sammeln und erhalten

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen Dienstleistungen anbieten zu können. Bei der Bestellung oder Registrierung auf unseren Webseiten bzw. Webservices werden Sie gegebenenfalls aufgefordert, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse oder andere Angaben einzugeben, um Ihnen bei Ihrer Arbeit zu helfen.

Arten von Daten, die wir sammeln und erhalten:

1) Kundendaten.

Dies sind Ihre persönlichen Daten, die Sie für die Registrierung und Bestellung unserer Produkte sowie für diverse Webservices, Supportanfragen und Nachrichten an uns verwenden: Registrierungs-E-Mail, Telefonnummer, Adresse, Login und anfängliches Passwort.

2) Marketingdaten.

Wenn Sie unseren Newsletter mit Sonderangeboten und Rabatten abonnieren, werden Ihre Kontaktdaten (E-Mail, möglicherweise auch Telefonnummer oder Adresse) gleichermassen verwendet, wie bei Antworten auf unsere Marketingmitteilungen.

3) Arbeitsbereichsdaten.

Dies sind alle Daten Ihrer Unternehmensinstanz, einschliesslich aller Instanzenbenutzer und beinhalten alle relevanten Daten zu Einstellungen bzw. Instanzeinstellungen. ALPEIN Software ist lediglich der Prozessor für diese Daten (Abschnitt 4 dieser Richtlinie). Der Kunde hat die alleinige und volle Kontrolle über die Arbeitsbereichsdaten.

4) Nutzungsdaten der Website.

Dieser Datentyp enthält Serverprotokolle und Cookies (weitere Informationen zu Cookies finden Sie in Abschnitt 5 dieser Richtlinie). Wir erfassen IP-Adressen, Browserinformationen (Typ und Einstellungen), Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf Websites und Webdienste, Spracheinstellungen, Geräteinformationen (Typ, Betriebssystem, Einstellungen) sowie Standortinformationen.

5) Betriebsdaten.

Unsere Administratoren können Ihren Plattformadministrator auffordern, bei Problemen mit der Plattform auf Fehlerprotokolle zuzugreifen. ALPEIN Software hat keinen Zugriff auf diese Daten und kann nur mit Zustimmung des Kunden darauf zugreifen.

2. Wie wir die gesammelten und erhaltenen Informationen verwenden

Wir können die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, verwenden, wenn Sie sich registrieren, einen Kauf tätigen, sich für unseren Newsletter anmelden, auf eine Umfrage oder Marketingkommunikation antworten, auf der Website surfen oder bestimmte andere Funktionen der Website nutzen, um Benutzer zu identifizieren und ihnen Produkte, Support, Dienstleistungen, Mailings, Verkaufs- und Marketingaktionen sowie über vertragliche Änderungen und Aktualisierungen zu informieren, die u.a. auch den Betrieb der Websites und des Webservices verbessern.

Wir verwenden Kundendaten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und Kunden zu unterstützen und zu informieren.

Wir verwenden Marketingdaten für die Marketingkommunikation. Sie können sich jederzeit abmelden.

Wir speichern nur Ihre Workspace-Daten und haben keinen Zugriff darauf.

Wir verwenden Website-Nutzungsdaten, um die Leistung der Websites und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Wir verwenden Betriebsdaten zur Analyse der Plattform- und Servicefehler, um Ihnen bei Problemen eine schnelle und effiziente Reaktion zu ermöglichen.

3. Wie wir Ihre Daten schützen

ALPEIN setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Personen beschränkt, die diesen Zugriff zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Unsere Systeme sind durch sichere Netzwerkarchitekturen und Zugriffskontrollen geschützt.

Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Websites oder Web-Services erfolgt mittels branchenüblicher Verschlüsselung (TLS/SSL).

Zahlungsabwicklung

Zahlungen für unsere Produkte und Dienstleistungen können – je nach gewählter Option – über unterschiedliche Zahlungsmethoden erfolgen.

Online-Zahlungen (z. B. Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets und vergleichbare Zahlungsmethoden) werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt, die in unser Kundenportal integriert sind. Die im Zahlungsprozess eingegebenen Zahlungsdaten werden direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht im Kundenportal gespeichert.

Zahlungen per Banküberweisung erfolgen ausserhalb des Kundenportals. In diesem Fall stellen wir unsere Bankverbindung zur Verfügung, sodass Kunden die Überweisung über ihr eigenes Kreditinstitut veranlassen können.

Zu buchhalterischen, rechtlichen und steuerlichen Zwecken können Rechnungs- und Abrechnungsdaten sowie Informationen zur Zahlungsabstimmung in unseren internen Buchhaltungssystemen gespeichert werden. Diese Datensätze enthalten keine vollständigen Zahlungs- oder Kreditkartendaten.

Betriebliche Sicherheit

Wir setzen eine Vielzahl von Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten während der Bestellung, der Kontoverwaltung und der Nutzung unserer Dienste zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmässig überprüft und an technische Entwicklungen sowie potenzielle Risiken angepasst.

Trotz aller Bemühungen weisen wir darauf hin, dass keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollkommen sicher ist. Daher können wir keine absolute Sicherheit garantieren, arbeiten jedoch kontinuierlich daran, ein hohes Schutzniveau aufrechtzuerhalten.

4. Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Je nach Kontext handelt ALPEIN entweder als Verantwortlicher oder als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO sowie der anwendbaren schweizerischen Datenschutzgesetze.

ALPEIN handelt als Verantwortlicher, wenn personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Websites, Web-Services, Anwendungen sowie bei sonstigen Interaktionen mit uns (z. B. Serviceanfragen, Kontoregistrierung oder Marketingkommunikation) verarbeitet werden. In diesen Fällen bestimmt ALPEIN die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

ALPEIN handelt als Auftragsverarbeiter, wenn Produkte und Dienstleistungen für Kunden erbracht werden, die ihre eigenen Arbeitsbereiche und Nutzer innerhalb unserer Plattformen verwalten. In diesem Zusammenhang erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten ausschliesslich im Auftrag und nach den Weisungen des Kunden, der weiterhin Verantwortlicher für diese Daten bleibt. Die Rolle von ALPEIN beschränkt sich auf Hosting, Wartung und den technischen Betrieb der Dienste und umfasst keine eigenständige Nutzung von Kundendaten.

Soweit ALPEIN als Auftragsverarbeiter tätig ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäss Artikel 28 DSGVO.

5. Verwenden wir 'Cookies'?

Ja. Cookies sind kleine Dateien, die eine Website oder ihr Dienstanbieter über Ihren Webbrowser auf die Festplatte Ihres Computers überträgt (sofern Sie dies zulassen), damit die Systeme der Website oder des Dienstanbieters Ihren Browser erkennen und bestimmte Informationen erfassen und speichern können. Sie werden auch verwendet, um uns zu helfen, Ihre Präferenzen auf der Grundlage früherer oder aktueller Website-Tätigkeiten zu verstehen, was es uns ermöglicht, Ihnen einen besseren Service zu bieten.

Wir verwenden Cookies, um:

• Die Einstellungen des Benutzers für zukünftige Besuche zu verstehen und zu speichern.
• Aggregierte Daten über Website-Traffic und Website-Interaktionen zu sammeln, um in Zukunft bessere Website-Erfahrungen und Tools anbieten zu können. Wir können auch vertrauenswürdige Dienste Dritter nutzen, die diese Informationen in unserem Namen verfolgen.
• Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage der Zustimmung des Benutzers.

Sie können wählen, ob Ihr Computer Sie jedes Mal warnen soll, wenn ein Cookie gesendet wird, oder ob Sie alle Cookies deaktivieren möchten. Dies geschieht über die Einstellungen Ihres Browsers. Da jeder Browser ein wenig anders ist, sehen Sie sich das Hilfemenü Ihres Browsers an, um zu erfahren, wie Sie Ihre Cookies richtig ändern können.

Wenn Sie Cookies deaktivieren, werden einige Funktionen deaktiviert. Es macht die Website weniger effizient und funktioniert möglicherweise nicht richtig.

Sie können jedoch weiterhin Bestellungen aufgeben.

6. Offenlegung durch Dritte

Weder verkaufen, handeln noch übertragen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte.

Wir bieten keine Produkte oder Dienstleistungen Dritter auf unserer Website an.

Wir verwenden keine Social Plugins auf unseren Websites, sodass Ihre Daten nicht an Anbieter sozialer Netzwerke übertragen werden können.

In bestimmten Situationen können wir folgende über Sie gesammelten Daten und Informationen weitergeben:

1. Durch Gesetz oder zum Schutz der Rechte. Wenn wir der Ansicht sind, dass die Freigabe von Daten über Sie erforderlich ist, um auf rechtliche Schritte zu reagieren, mögliche Verstösse gegen unsere Richtlinien zu untersuchen oder zu beheben oder um die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit anderer zu schützen, wie dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist.

2. Weitergabe an Partner. Wir können Ihre Daten an unsere Partner weitergeben. In diesem Fall verpflichten wir diese Partner, diese Datenschutzrichtlinie einzuhalten. Zu den verbundenen Unternehmen zählen unsere Muttergesellschaft und alle Tochterunternehmen, Joint Venture-Partner oder andere Unternehmen, die wir kontrollieren oder die unter unserer gemeinsamen Kontrolle stehen.

3. Bei Verkauf oder Konkurs. Wenn wir unser gesamtes Vermögen oder einen Teil davon reorganisieren oder verkaufen, eine Fusion durchführen oder von einem anderen Unternehmen erworben werden, können wir Ihre Daten an das Nachfolgeunternehmen übertragen.

In jedem dieser Fälle werden wir Sie entsprechend schriftlich benachrichtigen.

7. Google

Wir verwenden Google Analytics, um unsere Websites zu analysieren. Die durch Analyse-Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Websites werden gesammelt und an Google Analytics übertragen und dort (auf Servern von Google) gespeichert. Die übermittelten Daten werden aggregiert und bezüglich der Benutzer-IPs anonymisiert. Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihr Name und Ihre Bestelldaten werden nicht an Google Analytics übertragen.

Google-Datenschutzbestimmungen: https://policies.google.com/privacy

Die Werbeanforderungen von Google lassen sich in den Werbeprinzipien von Google zusammenfassen. Sie werden eingerichtet, um den Nutzern ein positives Erlebnis zu bieten. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=de

Wir können personalisierte Werbung anzeigen, wenn ein Nutzer Marketing- oder Targeting-Cookies zugestimmt hat, aber wir erstellen keine Zielgruppen mit persönlichen Daten, die über Formulare auf unserer Website erfasst werden.

Unsere Website verwendet auch Google-Fonts. Dieser Service wird unauthentifiziert genutzt und unsere Website sendet keine Cookies an die Google Fonts API. Die Details finden Sie hier: Google Fonts API Datenschutz, Google-Datenschutzbestimmungen.

8. Marketing- und Lead-Tracking-Tools

Wir verwenden Drittanbieter-Tools, um unser B2B-Marketing zu unterstützen und das Verhalten der Website-Besucher zu analysieren. Diese Tools können IP-Adressen, Browserdaten und Nutzungsverhalten erfassen, um Unternehmensbesuche zu identifizieren, die Wirksamkeit von Werbung zu messen und unsere Ansprache zu optimieren. Im Einsatz sind:

Leadinfo: Erkennt Unternehmensbesuche anhand von IP-Daten.
Datenschutzerklärung: https://www.leadinfo.com/de/datenschutz/

Apollo.io: Anreicherung und Tracking von Leads auf Unternehmensebene mittels Pixel.
Datenschutzerklärung: https://www.apollo.io/privacy-policy

Meta Pixel: Verfolgt Interaktionen, um Werbung auf Facebook und Instagram zu analysieren und zu verbessern.
Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy

Die Nutzung dieser Tools basiert auf Ihrer Einwilligung und kann jederzeit über unser Cookie-Banner verwaltet werden.

9. Rechte der betroffenen Personen

(AUSKUNFT, BERICHTIGUNG, SPERRUNG, LÖSCHUNG, WIDERSPRUCH, ÜBERTRAGUNG)

Sie können jederzeit Auskunft darüber anfordern, welche Ihrer personenbezogenen Daten von ALPEIN Software verarbeitet, korrigiert oder gelöscht werden.

Wenn ALPEIN Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen verwendet, können Sie von ALPEIN Software eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie ALPEIN Software zur Verfügung gestellt haben, anfordern. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die untenstehende E-Mail-Adresse und geben Sie an, auf welche Informationen oder Verarbeitungsaktivitäten sich Ihre Anfrage bezieht, in welchem Format Sie diese Informationen wünschen und ob die personenbezogenen Daten an Sie oder einen anderen Empfänger gesendet werden sollen. ALPEIN Software wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und mit Ihnen besprechen, wie sie am besten erfüllt werden kann.

Sie können uns jederzeit kontaktieren um:

 - Auskunft zu den Daten, die ALPEIN über Sie speichert, einschliesslich der Offenlegung von Zwecken und Bedingungen der Datenspeicherung, zu erhalten.

 - Korrekturen der von ALPEIN über Sie gespeichten Daten zu veranlassen.

 - Löschungen der von ALPEIN über Sie gespeicherten Daten zu veranlassen.

Wenn Sie weitere Fragen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten durch ALPEIN haben, wenden Sie sich bitte an contact(at)alpeinsoft.ch.

Sie können es ablehnen, bestimmte personenbezogene Daten an uns weiterzugeben, in diesem Fall können wir Ihnen möglicherweise einige Funktionen und Dienste nicht zur Verfügung stellen.

Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten jederzeit aus legitimen Gründen widersprechen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig.

10. Datenschutzerklärung für Anwendungen

Für Benutzer unserer Anwendungen gibt es eine separate Datenschutzrichtlinie. Diese unterscheidet sich von den Richtlinien für Websites und Webdienste. Für den Fall, dass Sie unsere Anwendungen verwenden, sollten Sie mit diesen Datenschutzrichtlinien vertraut sein: www.pass-securium.ch/privacy-policy-for-apps/.

11. Sensible Daten

ALPEIN erhebt, verlangt oder verarbeitet keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (wie z. B. Angaben zur rassischen oder ethnischen Herkunft, religiösen oder weltanschaulichen Überzeugungen, Gesundheitsdaten oder vergleichbare sensible Informationen).

Unsere Dienste sind auf die sichere Verwaltung von Passwörtern und Zugangsdaten ausgelegt. Etwaige sensible personenbezogene Daten, die innerhalb der Plattform gespeichert werden, stellen nutzergenerierte Inhalte dar und können nur vereinzelt und unbeabsichtigt auftreten, etwa wenn Nutzer solche Informationen freiwillig in Zugangsdaten, Notizen oder anderen geschützten Feldern hinterlegen.

In diesen Fällen agiert ALPEIN ausschließlich als technischer Dienstleister, der sichere Speicher- und Zugriffsfunktionen bereitstellt. ALPEIN verarbeitet, analysiert oder nutzt solche Daten nicht aktiv und verwendet sie nicht für eigene Zwecke.

Kunden und Nutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle von ihnen innerhalb der Plattform gespeicherten Daten rechtmäßig sind und den geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen entsprechen.

12. Nutzung dieser Website durch Kinder

Unsere Websites und Dienste richten sich nicht speziell an Kinder und enthalten keine Funktionen zur elterlichen Kontrolle oder Aufsicht.

Wir erheben personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren nicht wissentlich ohne eine entsprechende Einwilligung. Personen unter 16 Jahren sollten unsere Dienste nur mit Einbindung und Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters nutzen, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne die erforderliche Einwilligung erhoben wurden, werden wir geeignete Massnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

13. Vorratsspeicherung von Daten

Alle personenbezogenen Daten unserer Kunden werden entweder in der EU oder in der Schweiz gespeichert, was den EU-Datenschutzbestimmungen entspricht (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en).

Die Zeiträume, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängen von den Zwecken ab, für die wir sie verwenden. ALPEIN speichert Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie Sie ein registrierter Abonnent oder Benutzer unserer Produkte sind oder wie wir einen anderen geschäftlichen Zweck haben und danach nicht länger als dies gesetzlich vorgeschrieben bzw. gestattet ist oder entsprechend den Aufbewahrungsfristen sowie für den Fall der Verfolgung von berechtigten Geschäftsinteressen der ALPEIN, Prüfungen durchzuführen, gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen, oder um Ihnen Feedbacks oder Informationen entsprechend Ihren Anforderungen erteilen zu können.

PassSecurium™ Kontoaufbewahrung:

Wenn ein kostenloses Konto mehr als sechs Monate inaktiv ist, wird es gelöscht. Nach sechs Monaten Inaktivität erhält der Benutzer eine E-Mail-Erinnerung über seine Inaktivität. Ist der Nutzer in den nächsten drei Monaten weiterhin inaktiv, wird sein Konto mit allen Daten dauerhaft gelöscht.

Bezahlte Konten werden innerhalb von drei Monaten nach Beendigung des Abonnements gelöscht.

Nicht aktivierte Konten (wenn der Benutzer seine E-Mail nicht bestätigt hat) werden nach einer Woche automatisch gelöscht.

Alle Daten können auf Wunsch des Kunden sofort gelöscht werden (siehe Ansprechpartner in Abschnitt 15).

14. Änderung der Datenschutzerklärung

ALPEIN behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie aufgrund von Funktionsänderungen unserer Websites, Webservices oder Anwendungen zu ändern. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir das "STAND"-Datum dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmässig zu überprüfen, um über Aktualisierungen auf dem Laufenden zu bleiben.

15. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung haben oder Informationen, die wir über Sie oder Ihre Präferenzen haben, aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@alpeinsoft.ch oder über eine der folgenden zusätzlichen Methoden:

In der Schweiz unter der Telefonnummer +41 (0) 41 552 44 00 oder schriftlich an uns:

Obergass 23

CH-8260 Stein am Rhein

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