Informativa sulla privacy
Stato: Maggio 2025
Introduzione
ALPEIN Software SWISS AG (di seguito denominata ALPEIN) prende molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. La seguente dichiarazione fornisce una panoramica di come garantiamo la protezione dei dati personali degli utenti.
Questa informativa sulla privacy si applica ai nostri siti web di prodotti e informazioni (siti web), alle versioni web delle applicazioni e alle piattaforme di amministrazione (servizi web), nonché alle interazioni (richieste di assistenza, messaggi di feedback, ecc.) che l'utente può avere con ALPEIN via e-mail, telefono o tramite i social network, ecc.
Se non siete d'accordo con i seguenti termini, non accedete o utilizzate i servizi web e i siti web.
Questa Informativa sulla privacy è stata creata per servire meglio coloro che sono preoccupati per l'uso dei loro "Dati personali" su Internet. Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("soggetto interessato"); una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente.
Leggete attentamente la nostra Informativa sulla privacy per comprendere chiaramente come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo o gestiamo in altro modo i vostri dati personali in conformità con il nostro sito web.
1. Informazioni che raccogliamo e riceviamo
Raccogliamo vari tipi di informazioni per fornirvi i servizi. Al momento dell'ordine o della registrazione sui nostri siti o servizi web, potrebbe esservi chiesto di inserire il vostro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo o altri dettagli per aiutarvi a svolgere il vostro lavoro.
Tipi di dati che raccogliamo e riceviamo:
1) Dati del cliente.
Si tratta dei vostri dati personali che utilizzate per registrarvi e ordinare i nostri prodotti, nonché per vari servizi web, richieste di assistenza e messaggi a noi indirizzati: e-mail di registrazione, numero di telefono, indirizzo, login e password iniziale.
2) Dati di marketing.
Se vi iscrivete alla nostra newsletter con offerte speciali e sconti, i vostri dati di contatto (e-mail, eventualmente anche numero di telefono o indirizzo) saranno utilizzati allo stesso modo delle risposte alle nostre comunicazioni di marketing.
3) Dati dello spazio di lavoro.
Si tratta di tutti i dati della vostra istanza aziendale, compresi tutti gli utenti dell'istanza e include tutti i dati rilevanti sulle impostazioni o sulle impostazioni dell'istanza. ALPEIN Software è solo l'elaboratore di questi dati (sezione 4 della presente informativa). Il cliente ha il controllo esclusivo e completo dei dati dello spazio di lavoro.
4) Dati di utilizzo del sito web.
Questo tipo di dati comprende i log del server e i cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la sezione 5 della presente informativa). Raccogliamo indirizzi IP, informazioni sul browser (tipo e impostazioni), data e ora di accesso a siti e servizi web, impostazioni della lingua, informazioni sul dispositivo (tipo, sistema operativo, impostazioni) e informazioni sulla posizione.
5) Dati operativi.
I nostri amministratori possono chiedere all'amministratore della piattaforma di accedere ai log degli errori in caso di problemi con la piattaforma. ALPEIN Software non ha accesso a questi dati e può accedervi solo con il consenso del cliente.
2. Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo e riceviamo
Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo dall'utente quando si registra, effettua un acquisto, si iscrive alla nostra newsletter, risponde a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, naviga sul sito web o utilizza alcune altre funzionalità del sito web per identificare gli utenti e fornire loro prodotti, assistenza, servizi, mailing, vendite e promozioni di marketing, nonché modifiche e aggiornamenti contrattuali che, tra le altre cose, migliorano anche il funzionamento dei siti web e del servizio web.
Utilizziamo i dati dei clienti per adempiere ai nostri obblighi contrattuali e per supportare e informare i clienti.
Utilizziamo dati di marketing per comunicazioni di marketing. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
Custodiamo solo i vostri dati dello spazio di lavoro e non abbiamo accesso ad essi.
Utilizziamo i dati di utilizzo del sito web per migliorare le prestazioni del sito e l'esperienza dell'utente.
Utilizziamo dati operativi per analizzare gli errori della piattaforma e del servizio per aiutarvi a rispondere in modo rapido ed efficiente ai problemi.
3 Come proteggiamo i vostri dati
Non utilizziamo scansioni di vulnerabilità e/o scansioni secondo gli standard PCI. Forniamo solo articoli e informazioni. Non chiediamo mai numeri di carta di credito. Non utilizziamo scansioni di malware.
Le vostre informazioni personali si trovano dietro reti protette e sono accessibili solo a un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenere riservate le informazioni. Inoltre, tutte le informazioni sensibili che ci fornite sono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).
Abbiamo adottato misure di sicurezza per la protezione dei dati personali.
Abbiamo adottato una serie di misure di sicurezza per garantire la sicurezza dei vostri dati personali quando effettuate un ordine.
Tutte le transazioni sono gestite attraverso un provider di gateway e non vengono memorizzate o elaborate sui nostri server.
A causa della natura di Internet e delle tecnologie di elaborazione dei dati, non possiamo garantire che i dati in transito su Internet o memorizzati dalla nostra azienda siano assolutamente al sicuro da intrusioni da parte di terzi.
4. Conservazione ed elaborazione
Il nostro obiettivo è proteggere i vostri dati personali. I dati vengono memorizzati sui nostri server personali. Ai sensi del GDPR, ALPEIN agisce sia come responsabile del trattamento che come incaricato del trattamento. La nostra responsabilità di controllore si esercita quando gli utenti finali dei nostri siti web, servizi web e applicazioni forniscono i loro dati personali alle piattaforme. Agiamo come incaricati del trattamento quando offriamo i nostri prodotti e servizi esclusivamente sotto l'amministrazione del cliente, ma con la manutenzione dell'hosting sui nostri server. Gli obblighi di ALPEIN Softwares sono quindi limitati esclusivamente all'archiviazione delle informazioni senza accesso ai dati personali del cliente.
5. Utilizziamo i "cookie"?
Sì. I cookie sono piccoli file che un sito web o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del computer dell'utente attraverso il browser web (se l'utente lo consente) e che permettono ai sistemi del sito web o del fornitore di servizi di riconoscere il browser dell'utente e di acquisire e ricordare determinate informazioni. Vengono inoltre utilizzati per aiutarci a capire le vostre preferenze in base all'attività precedente o attuale del sito web, il che ci permette di fornirvi un servizio migliore.
Utilizziamo i cookie per:
- Capire e salvare le preferenze dell'utente per le visite future.
- Raccogliere dati aggregati sul traffico e sulle interazioni del sito al fine di fornire esperienze e strumenti migliori in futuro. Possiamo anche utilizzare servizi di terze parti di fiducia che tracciano queste informazioni per nostro conto.
- Pubblicizzare i nostri prodotti e servizi in base al consenso dell'utente.Pubblicizzare i nostri prodotti e servizi in base al consenso dell'utente.
L'utente può scegliere se vuole che il suo computer lo avverta ogni volta che viene inviato un cookie o se vuole disabilitare tutti i cookie. Ciò avviene tramite le impostazioni del browser. Poiché ogni browser è leggermente diverso, consultate il menu di aiuto del vostro browser per scoprire come modificare correttamente i vostri cookie.
Se si disabilitano i cookie, alcune funzioni saranno disabilitate. Ciò renderà il sito web meno efficiente e potrebbe non funzionare correttamente.
Tuttavia, l'utente può disabilitare alcune funzioni.
Tuttavia, è ancora possibile effettuare ordini.
6. Divulgazione da parte di terzi
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo i vostri dati personali a terzi.
Non offriamo prodotti o servizi di terze parti sul nostro sito web.
Non utilizziamo prodotti o servizi di terze parti.
Non utilizziamo plugin sociali sui nostri siti web, pertanto i vostri dati non possono essere trasferiti ai fornitori di social network.
In alcune situazioni, potremmo condividere i seguenti dati e informazioni raccolti su di voi:
1. Per legge o per proteggere i diritti. Se riteniamo che la divulgazione di informazioni sull'utente sia necessaria per rispondere a procedimenti legali, indagare o porre rimedio a potenziali violazioni delle nostre politiche, o per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di altri, come consentito o richiesto dalla legge applicabile.
2. Condivisione con i partner Possiamo condividere le vostre informazioni con i nostri partner. In questo caso, richiediamo a tali affiliati di rispettare la presente Informativa sulla privacy. Le società affiliate comprendono la nostra società madre e tutte le società controllate, i partner di joint venture o altre società che controlliamo o che sono sotto il nostro controllo congiunto.
3. in caso di vendita o fallimento Se ci riorganizziamo o vendiamo tutti o una parte dei nostri beni, subiamo una fusione o veniamo acquisiti da un'altra società, potremmo trasferire i vostri dati alla società che ci succederà.
7. Google
Per analizzare i nostri siti web utilizziamo Google Analytics. Le informazioni generate dal cookie analitico sull'utilizzo dei nostri siti web da parte dell'utente vengono raccolte e trasmesse a Google Analytics e lì memorizzate (sui server di Google). I dati trasmessi vengono aggregati e resi anonimi rispetto agli IP degli utenti. L'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il nome e i dati relativi all'ordine non vengono trasmessi a Google Analytics.
Informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy
I requisiti pubblicitari di Google possono essere riassunti nei Principi pubblicitari di Google. Essi sono stati concepiti per fornire agli utenti un'esperienza positiva. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=de
Possiamo visualizzare pubblicità personalizzata se un utente ha acconsentito ai cookie di marketing o di targeting, ma non creiamo pubblici con i dati personali raccolti tramite moduli sul nostro sito web.
Il nostro sito web utilizza anche Google Fonts. Questo servizio viene utilizzato senza autenticazione e il nostro sito web non invia cookie all'API di Google Fonts. I dettagli sono disponibili qui: Informativa sulla privacy di Google Fonts API, Informativa sulla privacy di Google.
Non abbiamo attivato Google AdSense sul nostro sito web,
ma ci riserviamo il diritto di farlo in futuro.
8. Strumenti di marketing e lead tracking
Utilizziamo strumenti di terze parti per supportare il nostro marketing B2B e per analizzare il comportamento dei visitatori del sito web. Questi strumenti possono registrare gli indirizzi IP, i dati del browser e il comportamento degli utenti per identificare le visite delle aziende, misurare l'efficacia della pubblicità e ottimizzare il nostro approccio. Vengono utilizzati i seguenti strumenti:
Leadinfo: riconosce le visite dell'azienda in base ai dati IP.
Informativa sulla privacy: https://www.leadinfo.com/de/datenschutz/
Apollo.io: Arricchimento e tracciamento dei lead a livello aziendale utilizzando i pixel.
Informativa sulla privacy: https://www.apollo.io/privacy-policy
Meta Pixel: Traccia le interazioni per analizzare e migliorare la pubblicità su Facebook e Instagram.
Informativa sulla privacy: Informativa sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy
L'utilizzo di questi strumenti si basa sul consenso dell'utente e può essere gestito in qualsiasi momento tramite il nostro banner dei cookie.
9. Diritti degli interessati
(ACCESSO, CORREZIONE, RESTRIZIONE, CANCELLAZIONE, OBIEZIONE, TRASFERIMENTO)
L'utente può richiedere in qualsiasi momento informazioni su quali dati personali vengono elaborati, corretti o cancellati da ALPEIN Software.
Se ALPEIN utilizza i vostri dati personali sulla base del vostro consenso o per adempiere a un contratto con voi, potete richiedere una copia dei dati personali che avete fornito al Software ALPEIN. In questo caso, si prega di contattare l'indirizzo e-mail riportato di seguito e di specificare le informazioni o le attività di trattamento a cui si riferisce la richiesta, il formato in cui si desidera ricevere tali informazioni e se i dati personali devono essere inviati a voi o a un altro destinatario. ALPEIN Software valuterà attentamente la vostra richiesta e discuterà con voi il modo migliore per soddisfarla.
Potete contattarci in qualsiasi momento per:
- ottenere informazioni sui dati che ALPEIN detiene su di voi, compresa la divulgazione delle finalità e delle condizioni di conservazione dei dati;
- far apportare correzioni ai dati che ALPEIN detiene sull'utente.
- richiedere la cancellazione dei dati che ALPEIN conserva su di voi.
Se ha ulteriori domande sulla raccolta e sul trattamento dei suoi dati da parte di ALPEIN, la preghiamo di contattare contatto(at)alpeinsoft.ch.
L'utente può rifiutarsi di condividere alcuni dati personali con noi, nel qual caso potremmo non essere in grado di fornirgli alcune funzionalità e servizi.
L'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per motivi legittimi, a meno che ciò non sia consentito dalla legge applicabile.
10. Informativa sulla privacy per le applicazioni
Esiste un'informativa sulla privacy separata per gli utenti delle nostre applicazioni. Questa differisce dalla politica per i siti web e i servizi web. Nel caso in cui utilizziate le nostre applicazioni, dovreste conoscere questa informativa sulla privacy:www.pass-securium.ch/privacy-policy-for-apps/.
11. Dati sensibili
ALPEIN non è interessata a dati personali sensibili (come l'origine etnica, la religione o i dati medici) e non desidera ricevere o richiedere tali dati. Nel caso in cui l'utente fornisca comunque tali dati personali sensibili (por ejemplo, para almacenarlos en su Portal de Clientes PassSecurium™), ALPEIN può ritenere che tali dati sensibili siano forniti con il consenso esplicito dell'utente e che possano essere trattati da ALPEIN a propria discrezione, a meno che l'utente non informi ALPEIN per iscritto di un diverso comportamento.
Quando l'utente memorizza i dati nelle nostre applicazioni web, forniamo un'archiviazione sicura ma non abbiamo accesso ai suoi dati personali sensibili.
12. Uso di questo sito web da parte di bambini
Questo sito web non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Se avete meno di 16 anni, non dovete registrarvi o utilizzare questo sito web.
13. Pratiche informative corrette
Concordiamo anche con il Principio del Ricorso Individuale, che prevede che le persone abbiano il diritto di far valere i propri diritti nei confronti di coloro che raccolgono ed elaborano i dati che non rispettano la legge. Questo principio richiede non solo che gli individui abbiano diritti azionabili nei confronti degli utenti dei dati, ma anche che gli individui abbiano la possibilità di ricorrere ai tribunali o alle agenzie governative per indagare e/o perseguire la non conformità da parte dei responsabili del trattamento dei dati.
Il CAN-SPAM Act è una legge che stabilisce le regole per l'invio di e-mail commerciali, stabilisce i requisiti per i messaggi commerciali, dà ai destinatari il diritto di far cessare l'invio di e-mail e prevede sanzioni severe in caso di violazione.
Raccogliamo il vostro indirizzo e-mail al fine di:
- per inviarvi informazioni, rispondere a richieste di informazioni e/o altre richieste o domande.
- Per elaborare gli ordini e inviare informazioni e aggiornamenti sugli ordini.
Per essere in conformità con il CANSPAM, accettiamo quanto segue:
Se in qualsiasi momento desiderate annullare l'iscrizione alla ricezione di future e-mail, potete inviarci un'e-mail e vi rimuoveremo prontamente da tutta la corrispondenza.
14. Conservazione dei dati
Tutti i dati personali dei nostri clienti sono conservati nell'UE o in Svizzera, in conformità con le normative europee sulla protezione dei dati (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en).
I periodi di conservazione dei dati personali dipendono dagli scopi per cui vengono utilizzati. ALPEIN conserverà i vostri dati personali per tutto il tempo in cui sarete abbonati o utenti registrati dei nostri prodotti o per qualsiasi altro scopo commerciale e, successivamente, per un periodo non superiore a quello richiesto o consentito dalla legge o dai periodi di conservazione e nel caso in cui si tratti di perseguire i legittimi interessi commerciali di ALPEIN, di condurre verifiche, di adempiere agli obblighi di legge, di risolvere controversie e di far rispettare i nostri accordi, o di fornirvi feedback o informazioni in base alle vostre esigenze.
Mantenimento dell'account PassSecurium™:
Se un account gratuito rimane inattivo per più di sei mesi, verrà cancellato. Dopo sei mesi di inattività, l'utente riceverà un promemoria via e-mail sulla sua inattività. Se l'utente rimane inattivo per i tre mesi successivi, il suo account e tutti i suoi dati saranno eliminati in modo permanente.
Gli account a pagamento saranno cancellati.
Gli account a pagamento saranno cancellati entro tre mesi dalla cancellazione dell'abbonamento.
Gli account che non sono attivi per tre mesi saranno cancellati.
Gli account non attivati (se l'utente non ha confermato la propria e-mail) vengono automaticamente cancellati dopo una settimana.
15. Modifica dell'informativa sulla privacy
ALPEIN si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy a causa di cambiamenti nella funzionalità dei nostri siti web, servizi web o applicazioni. Notificheremo all'utente eventuali modifiche aggiornando la data "AS IS" della presente Informativa sulla privacy. Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informati su eventuali aggiornamenti.
16. Contattaci
Se avete domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate aggiornare le informazioni in nostro possesso su di voi o sulle vostre preferenze, contattateci via e-mail all'indirizzo contact(at)alpeinsoft.ch o tramite uno dei seguenti metodi aggiuntivi:
In Svizzera al numero di telefono +41 (0) 41 552 44 00 o per iscritto a:
Obergass 23
CH-8260 Stein am Rhein
Svizzera
